KVP Prozessverbesserung & Optimierung

1. Prozessverbesserung - Aktives Qualitätsmanagement

Was ist aktives Qualitätsmanagement? Vereinfacht gesagt könnte man sagen, aktives Qualitätsmanagement bedeutet, dass man selbst handelt um die Qualität seiner Prozesse und Produkte zu verbessern und nicht wartet bis ein Eingriff von extern vorgeschrieben wird, weil eine Norm geändert wurde bzw. die Kunden beginnen mangelnde Qualität zu bemängeln. Aktives Qualitätsmanagement heißt getreu dem KVP-Motto: Ständige Verbesserung zum Besseren.

Wir freuen uns auf Sie

Sie interessieren sich für KVP und möchten sich in der KVP-Methode weiterbilden? Sie möchten KVP in Ihrem Unternehmen einsetzen und Ihre Mitarbeiter in KVP / KAIZEN schulen lassen? Dann haben wir für Sie das richtige Ausbildungsprogramm. Die VOREST AG, als anerkannter und erfahrener Anbieter von Schulungen und Ausbildungsreihen im Bereich KVP empfiehlt Ihnen folgende KVP-Weiterbildungen:

KVP Basiswissen für Einsteiger

Im Basiswissen Seminar KVP lernen Sie die Grundlagen von KVP kennen. Sie erfahren wie der PDCA-Zyklus funktioniert und wie man diesen im Betrieb verwendet. Diese Seminar kann auch als Basis zu einer ganzheitlichen Ausbildung zum KVP-Experten genutzt werden.

» zum Seminar KVP Basiswissen

KVP Methodenkompetenz

Im KVP Methodenkompetenz Seminar lernen Sie die Werkzeuge zur Prozessverbesserung kennen und diese im Unternehmen anzuwenden. Dieses Seminar ist ein Teil der ganzheitlichen Ausbildung zum KVP Experten.

» zum Seminar KVP Methodenkompetenz

Zur Weiterentwicklung der Qualitätsfähigkeit ist ständige Prozessverbesserung einschließlich der Prozesse und Abläufe in den "indirekten" und "administrativen" Unternehmensbereichen durch alle notwendig.

Durch alle bedeutet, dass sämtliche Mitarbeiter hinter diesem Konzept stehen müssen und es täglich "Leben".

2. Die prozessorientierte Organisation - PDCA

Kern der prozessorientierten Organisation ist der PDCA-Zyklus.

Abb. I: PDCA-Zyklus

3. Erfolgreiche Prozessverbesserung

Das Vorgehen zur Erzielung erfolgreicher Verbesserungen wird in den nächsten Abschnitten und Grafiken beschrieben. Mit den folgenden Schritte und die bei diesen anzuwendenden Techniken (Methoden) erleichtern und systematisieren die Vorgehensweise um zu erfolgsversprechenden Prozessverbesserungen zu gelangen.

Prozessverbesserungen / Prozessoptimierungen erfordern:

• Das Denken in Zusammenhängen
  (Verständnis über betriebliche Abläufe)
• Das Erkennen von Verknüpfungen
  (Fehlermechanismen und Ihre Ursachen)
• Die Berücksichtigung von Auswirkungen
  (auf die Funktion und Folgen beim Kunden)

Das systematische Prozessverbesserungsverfahren wird im nächsten Abschnitt visualisiert.

4. Systematische Prozessverbesserungsverfahren

Abb. II: systematisches Prozessverbesserungsverfahren

Analyse potentieller Probleme bei der Prozessverbesserung

Folgendes empfiehlt sich bei der Herangehensweise zur systematischen Prozessverbesserung:

1. Plan aufstellen
   Was, Wo, Wann, mit wieviel (Personal, Material, Werkzeugen, usw.) soll geschehen?
2. Potenzielle Probleme
   Was könnte schief gehen? Was darf nicht passieren?
3. Denkbare Ursachen
   Warum könnte es schief gehen?
4. Vorbeugende Maßnahmen
   Wie können wir das potentielle Problem verhindern (die denkbare Ursache entfernen)?
5. Eventualmaßnahmen
   Wie können wir den Schaden im Eventualfall mindern?
6. Warn- und Meldesystem
   Wer meldet wem, wann, was (um die Eventualmaßnahmen auszulösen)?

5. Zielsetzung der Prozessverbesserung

Abb. III: Zielsetzung der Prozessverbesserung

6. Analyse mittels Prozessverbesserungsmatrix

Mittels der Prozessverbesserungsmatrix können Sie analysieren, in welchen Prozessbereichen Sie sich verbessern sollten z.B. um Kundenwünschen und Kundenerwartungen besser zu entsprechen.

Abb. IV: Analyse mittels Prozessverbesserungsmatrix

Wir freuen uns auf Sie

KVP Paket zur Einführung und Weiterentwicklung von KVP mit Qualifizierungsbaustein

Das Vorlagenpaket KVP / KAIZEN ist ein professionelles praxisorientiertes Paket aus Vorlagen zur Einführung und Weiterentwicklung von KVP im Unternehmen. Enthalten sind in diesem Paket auch Qualifizierungsbausteine, mit welchen Sie fachliches Wissen über die KVP Methode erwerben. Die KVP Methode bietet Ihrem Unternehmen viele Möglichkeiten zur stetigen Verbesserung. Besuchen Sie doch unsere Seite und überzeugen Sie sich selbst: » zum Tool / zur Vorlage

7. Die sieben Managementwerkzeuge / M7

Zum Umgang mit operativen Zielen hat die Japanese Union of Scientistis and Engineers (JUSE) sieben neue Managementwerkzeuge (Seven New Tools / M7) zusammengestellt. Diese Seven New Tools dienen auch zur Methodenkompetenz in KVP und KAIZEN und sind ein Hauptwerkzeug bei der Prozessverbesserung und Prozessoptimierung. Wir stellen Ihnen im folgenden die Seven New Tools, auch Sieben Qualitätswerkzeuge genannt, exemplarisch dar. Wenn Sie mehr zu den M7 erfahren möchten empfehlen wir Ihnen diesen Link:

Sieben Qualitätswerkzeuge

Die Sieben Qualitätswerkzeuge zur Prozessverbesserung sind:

• Affinitätsdiagramm
  (zur Identifizierung von Untersuchungsschwerpunkten)
• Relationsdiagramm
  (zur Setzung von Untersuchungsschwerpunkten)
• Baumdiagramm
  (zur Operationalisierung von Untersuchungsschwerpunkten)
• Portfoliodiagramm
  (zur Operationalisierung von Untersuchungsschwerpunkten)
• Matrixdiagramm
  (zur Operationalisierung von Untersuchungsschwerpunkten)
• Problem-Entscheidungs-Plan
  (zur Unterstützung bei der Detailplanung)
• Netzplan
  (zur Unterstützung bei der Detailplanung)

8. Das Affinitätsdiagramm

Abb. V: Beispiel eines Affinitätsdiagramm

9. Das Relationsdiagramm

Das Relationsdiagramm ermöglicht eine strukturierte Darstellung der Wechselwirkungen verschiedener Aspekte eines Problems.

Die Frage ist: Welche Faktoren beeinflussen eine schnelle Beförderung ? Um die Wechselwirkungen zu gewichten, zählt man die von einer Karte ausgehenden bzw. eingehenden Pfeile.

Abb. VI: Beispiel eines Relationsdiagramm

10. Das Baumdiagramm

Das Baumdiagramm untersucht alle möglichen Ursachen anhand mehrerer aufeinanderfolgender Schritte.

Die Frage ist: Wovon hängt eine schnelle Beförderung ab?

Abb. VII: Beispiel eines Baumdiagramm

11. Das Portfolio-Diagramm

Das Portfolio-Diagramm zeigt Entwicklungsmöglichkeiten.

Abb. VIII: Beispiel eines Portfolio-Diagramm

12. Das Matrix-Diagramm

Abb. IX: Beispiel eines Matrix-Diagramm (House of Quality)

13. Der Problem-Entscheidungs-Plan

Vergleichbar einer FMEA werden beim Umsetzen von Teilschritten schon im Vorfeld potentielle Hindernisse untersucht und geeignete Gegenmaßnahmen festgelegt. Dies geschieht im Problem-Entscheidungs-Plan.

Abb. X: Beispiel eines Problem-Entscheidungs-Plan

14. Der Netzplan

Abb. XI: Beispiel eines Netzplan

Professionelle KVP Prozessverbesserung